Términos y condiciones de servicio B2B

Condiciones generales de suministro para operadores profesionales — Versión del 5 de noviembre de 2026. La versión en italiano es el texto de referencia.

Estas condiciones generales se aplican a la relación entre Holocryptics.com, empresa individual de Alessia Mior («Holocryptics»), con domicilio social en Via Filippo Turati 17, 10086 Rivarolo Canavese (TO), Italia, N.º de IVA (P.IVA) 12693640018, y el local, la empresa o la agencia que firma un formulario de pedido (el «Cliente»). Se dirigen a operadores profesionales: no se aplican las protecciones del Código de Consumo italiano, reservadas a los consumidores. El formulario de pedido firmado por las partes indica el precio, el lugar de instalación y los datos del Cliente y prevalece sobre estas condiciones en caso de contradicción.

1. Objeto

1.1. Durante la vigencia del contrato, Holocryptics proporciona al Cliente (a) el derecho de uso de una unidad de proyección holográfica compuesta por hardware propiedad de Holocryptics (CPU, proyector, pantalla Holocryptic Mesh, cables y accesorios, el «Kit») y del correspondiente software de control, y (b) el acceso a una biblioteca de actuaciones holográficas («Actuaciones»), con control a distancia por parte de Holocryptics, a cambio de una suscripción (la «Cuota»).

1.2. El Kit se instala y se utiliza exclusivamente en el lugar indicado en el formulario de pedido (la «Sede»).

2. Duración, renovación y preaviso de no renovación

2.1. El contrato tiene un período inicial de 3 (tres) meses desde la fecha de entrega del Kit o, si es anterior, de activación del servicio.

2.2. Al finalizar el período inicial el contrato se renueva automáticamente por períodos sucesivos de 12 (doce) meses cada uno, salvo preaviso.

2.3. Cualquiera de las partes puede impedir la renovación mediante preaviso escrito comunicado al menos 30 (treinta) días antes del vencimiento del período en curso, por correo electrónico certificado (PEC) o carta certificada con acuse de recibo a las direcciones indicadas en el formulario de pedido, o bien por correo electrónico a contact@holocryptics.com con confirmación de recepción por parte de Holocryptics. El preaviso surte efecto al vencimiento del período en curso; hasta entonces la Cuota sigue siendo debida.

2.4. Se mantiene la posibilidad de resolver el contrato en los casos previstos en el art. 12.

3. Propiedad y uso del hardware

3.1. El Kit sigue siendo siempre y exclusivamente propiedad de Holocryptics durante toda la relación, incluidas las renovaciones y el período posterior al período inicial. En ningún caso se transfiere la propiedad del Kit al Cliente, ni se prevé ninguna opción de compra.

3.2. El Cliente tiene solo un derecho de uso, personal e intransferible, limitado a la Sede. El Kit no puede cederse, subarrendarse ni ponerse a disposición de terceros, ni darse en garantía.

3.3. Cualquier traslado del Kit a un lugar distinto, o su desconexión, requiere la autorización escrita previa de Holocryptics, que puede condicionarla al pago de una cuota administrativa indicada en el formulario de pedido o comunicada por escrito antes del traslado.

3.4. El Cliente no puede retirar, alterar ni cubrir las marcas, los números de serie ni las indicaciones de propiedad colocadas en el Kit.

4. Instalación, mantenimiento y responsabilidad sobre el Kit

4.1. El Cliente conecta el Kit a la red eléctrica y, si está disponible, a internet; la gestión de los contenidos, la programación y el control se realizan a distancia por parte de Holocryptics. El Kit puede funcionar también sin conexión, reproduciendo los contenidos almacenados en la unidad.

4.2. El Cliente utiliza el Kit con la diligencia de un buen padre de familia, conforme a las instrucciones recibidas, lo custodia en un lugar adecuado y no lo manipula ni lo abre. Las intervenciones de mantenimiento, reparación y sustitución las realiza exclusivamente Holocryptics o las personas que ella designe.

4.3. El Cliente responde de la pérdida, el robo y el daño del Kit mientras esté en su poder, salvo el desgaste normal por un uso conforme. Debe comunicar sin demora a Holocryptics cualquier avería, daño o suceso relevante.

5. Propiedad intelectual

5.1. Las Actuaciones, los contenidos, el software y el sistema de control y de proyección siguen siendo propiedad exclusiva de Holocryptics (o de sus respectivos titulares). Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada a la duración del contrato y a la Sede, para reproducir las Actuaciones mediante el Kit.

5.2. Queda prohibido copiar, grabar, extraer, redistribuir o poner a disposición las Actuaciones fuera del Kit, así como descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al software o al hardware, o intentar eludir sus medidas de protección, sin perjuicio de los límites imperativos de la ley.

5.3. Holocryptics no concede exclusividad sobre las Actuaciones. Los contenidos personalizados se rigen por el formulario de pedido o por un acuerdo escrito aparte.

6. Derechos de reproducción pública y licencias

6.1. El Cliente es el único responsable de obtener y mantener durante toda la vigencia del contrato las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para la reproducción y ejecución pública de las Actuaciones y de la música en la Sede, incluidas las de la SIAE y de otras entidades de gestión colectiva competentes, y de pagar las tarifas correspondientes.

6.2. Holocryptics gestiona solo el componente tecnológico y el suministro de los contenidos. El Cliente la mantiene indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas de la falta de las licencias a las que se refiere este artículo.

7. Precio y pagos

7.1. La Cuota y las demás cantidades se indican en el formulario de pedido y no incluyen el IVA, que se debe conforme a la ley.

7.2. Los pagos vencen en las fechas indicadas en las facturas. En caso de retraso se devengan, sin necesidad de requerimiento, los intereses de demora previstos en el Decreto Legislativo italiano 231/2002 sobre morosidad en las operaciones comerciales, además del derecho de Holocryptics a suspender el servicio tras avisar al Cliente.

7.3. La Cuota es debida por todo el período contractual aunque el Cliente no utilice el servicio.

8. Confidencialidad

8.1. Cada parte trata como confidencial la información comercial, técnica y organizativa no pública recibida de la otra (incluidas las condiciones económicas, el funcionamiento técnico y los contenidos aún no publicados) y la utiliza solo para ejecutar el contrato. No la comunica a terceros sin el consentimiento escrito de la otra parte, salvo a sus empleados, colaboradores y asesores sujetos a una obligación análoga, o por obligación legal o de una autoridad.

8.2. La obligación dura durante todo el contrato y los 3 años posteriores a su terminación, y no afecta a la información que sea o pase a ser pública sin culpa de quien la recibió.

9. Protección de datos personales

Cada parte trata los datos personales que conoce en el marco de la relación como responsable independiente y conforme al RGPD. La información sobre cómo trata Holocryptics los datos está en la Política de privacidad.

10. Garantías y exclusiones

10.1. Holocryptics garantiza que el Kit se entrega en funcionamiento y opera conforme a las especificaciones indicadas en el formulario de pedido y en la información facilitada al Cliente.

10.2. El hardware o los componentes de terceros (por ejemplo proyectores, ordenadores y cables de fabricantes terceros) están cubiertos únicamente por las garantías de sus fabricantes, que Holocryptics se compromete a hacer valer en nombre del Cliente dentro de los límites permitidos. Holocryptics no ofrece otras garantías, expresas o implícitas, de idoneidad para fines específicos, salvo las imperativas por ley.

10.3. El servicio puede sufrir interrupciones debidas a mantenimiento, averías de red o de proveedores, o a causas no imputables a Holocryptics. Holocryptics se compromete a restablecerlo con diligencia razonable y a reducir al mínimo las interrupciones.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Holocryptics por cualquier daño derivado del contrato, cualquiera que sea su título, no puede superar las Cuotas efectivamente pagadas por el Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que causó el daño.

11.2. Holocryptics no responde de los daños indirectos o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio u oportunidades comerciales del Cliente.

11.3. Ninguna limitación se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de Holocryptics ni a los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

12. Resolución y devolución del hardware

12.1. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato mediante comunicación escrita en caso de incumplimiento grave de la otra no subsanado en los 15 (quince) días siguientes al requerimiento escrito de cumplimiento.

12.2. Holocryptics puede además resolver el contrato con efecto inmediato, conforme al artículo 1456 del Código Civil italiano, comunicando por escrito su voluntad de valerse de esta cláusula, en los casos de: (a) falta de pago de la Cuota u otras cantidades más de 15 días después del vencimiento y tras aviso escrito; (b) infracción de los artículos 3, 5 o 6; (c) uso indebido, manipulación o daño intencionado o por culpa grave del Kit; (d) cesión o puesta a disposición del Kit a terceros no autorizados.

12.3. Al terminar el contrato, por cualquier causa, el Cliente deja de usar el Kit y las Actuaciones y devuelve el Kit a Holocryptics, en el estado en que lo recibió salvo el desgaste normal, en el plazo de 10 (diez) días desde el requerimiento, con los gastos de devolución a cargo del Cliente si la resolución se debe a su culpa. Por cada día de retraso siguen debiéndose las Cuotas correspondientes al período de falta de devolución. El Cliente paga además lo adeudado hasta la terminación.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte responde del incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable (por ejemplo catástrofes, medidas de la autoridad, cortes de energía o de redes de telecomunicaciones, huelgas), mientras dure el hecho. Esta cláusula no exime de la obligación de pagar las cantidades ya debidas.

14. Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder el contrato ni los derechos derivados de él sin el consentimiento escrito de Holocryptics. Holocryptics puede encomendar a terceros parte de las actividades (por ejemplo transporte, asistencia o alojamiento), siendo responsable frente al Cliente.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relevantes para el contrato (preaviso, requerimiento, resolución) se hacen por escrito por PEC o carta certificada con acuse de recibo a las direcciones indicadas en el formulario de pedido. Las comunicaciones operativas pueden hacerse por correo electrónico.

16. Modificaciones, integridad e invalidez parcial

Las modificaciones del contrato solo son válidas si son escritas y firmadas por las partes. Holocryptics puede actualizar estas condiciones generales para las nuevas relaciones y, para las vigentes, en cada renovación con un preaviso escrito de al menos 60 días, con derecho del Cliente a dar preaviso de no renovación conforme al art. 2. Si una cláusula se declara nula o ineficaz, las demás siguen siendo válidas.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley italiana. Para cualquier controversia sobre su validez, interpretación, ejecución o resolución es competente en exclusiva el Tribunal de Turín, salvo indicación distinta en el formulario de pedido.

18. Aprobación específica de las cláusulas

A los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído y aprobar específicamente las siguientes cláusulas: art. 2 (duración, renovación automática y preaviso); art. 3 (propiedad y uso del hardware, límites a la cesión y al traslado); art. 4.3 (responsabilidad sobre el Kit); art. 5.2 (prohibición de copia e ingeniería inversa); art. 6 (licencias e indemnidad); art. 7.2 (intereses y suspensión del servicio); art. 10 (garantías y exclusiones); art. 11 (limitación de responsabilidad); art. 12 (resolución expresa y devolución del hardware); art. 14 (cesión); art. 16 (modificaciones); art. 17 (ley aplicable y jurisdicción exclusiva). La firma específica se presta en el formulario de pedido.